Términos y condiciones

Identificación y objeto

El titular de este sitio web y vendedor de los servicios y productos que se ofrecen en él es Sergio Anibal Toro Castaño, trabajador autónomo con NIF 45129727R, domicilio en Ronda de Queralt 11, 2-2, 08610 Avià (Barcelona), España, teléfono +34 623 808 101 y correo electrónico info@escolaparapent.cat, que opera bajo el nombre comercial Escola Catalana de Parapent (Escuela Catalana de Parapente).

Estos términos regulan la compra de servicios y productos a través de la web escolaparapent.cat. Al marcar la casilla de aceptación durante el proceso de compra confirmas que los has leído y que los aceptas.

La relación contractual se rige por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y por la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE).

Productos y proceso de compra

A través de la web puedes comprar vuelos biplaza de parapente (con tarifa de día laborable y de fin de semana o festivo), cursos de pilotaje, salidas de cross acompañado, la membresía de la comunidad (suscripción periódica), bonos regalo y material de parapente (sillas, velas, paracaídas de emergencia y accesorios).

El proceso de compra tiene estos pasos: añades los productos a la cesta, nos das un correo electrónico y un teléfono de contacto, revisas el pedido con el total antes de pagar (puedes corregir cualquier error antes de confirmar), pagas en la pasarela de pago y recibes la confirmación por correo electrónico.

Archivamos electrónicamente el registro de tu compra: recibes una copia con la confirmación por correo y, si tienes cuenta, puedes consultar tus reservas desde tu cuenta. Estos términos están accesibles de forma permanente en esta página.

El contrato puede formalizarse en catalán, castellano o inglés.

La membresía de la comunidad se renueva automáticamente por el período que hayas elegido. Puedes cancelarla en cualquier momento desde tu cuenta, y la cancelación tiene efecto al final del período en curso.

El precio de los vuelos biplaza incluye el transporte desde el punto de encuentro de Avià hasta el despegue (o hasta el inicio de la subida, en el hike & fly) y la vuelta al punto de encuentro desde el aterrizaje, aterrices donde aterrices, además del equipo, el seguro y el piloto titulado. Llegar hasta el punto de encuentro corre de tu cuenta. El transporte desde Barcelona es un servicio aparte y bajo demanda, que presta un transportista colaborador: es una solicitud, no una compra. Lo marcas al reservar, te llamamos con el presupuesto, la hora y el punto de recogida, y el precio se acuerda por teléfono y no se cobra online. En los cursos, el desplazamiento hasta el campo de vuelo corre a cargo de cada alumno; el curso sí incluye el remonte desde el aterrizaje hasta el despegue en los vuelos mínimos.

Hay tres maneras de pedir material de la tienda. Comprar: el material que tenemos en stock se paga con tarjeta en el momento, y mientras pagas te reservamos las unidades unos minutos. Solicitar: el material que no tenemos en stock se pide al fabricante o al distribuidor y se tramita como una solicitud, no como una compra; al enviarla no se cobra nada ni quedas obligado a comprar, y la escuela te confirma por correo electrónico o por WhatsApp el precio, el plazo de entrega y la forma de pago. Pedir un presupuesto: si un producto cuesta 300 euros o más, o si el total de lo que quieres comprar ahora llega a 300 euros, además de comprarlo puedes pedirnos un presupuesto, al que respondemos con una oferta.

Si en la misma cesta hay material en stock y material bajo pedido, se convierte en dos pedidos: uno con el material en stock, que pagas ahora, y otro con el material bajo pedido, que queda como solicitud. Cada pedido tiene su propia referencia y su propio plazo.

Precios y pago

Todos los precios se muestran en euros (EUR) con los impuestos incluidos.

El pago se realiza con tarjeta a través de una pasarela de pago segura (actualmente Stripe; PAYCOMET en proceso de incorporación). La web nunca ve ni guarda el número de tu tarjeta. El cargo en el extracto aparece a nombre de la escuela.

Cuando la escuela emite una factura electrónica por tu compra, puedes descargarla en PDF desde el enlace del correo de confirmación o desde tu cuenta. Hasta 400 euros, impuestos incluidos, es una factura simplificada; por encima de ese importe, una factura completa a tu nombre. Si compras en la tienda, puedes pedir una factura completa con tu NIF o identificador fiscal al hacer el pedido. Incluye un código QR para verificarla en la sede electrónica de la Agencia Tributaria (VERI*FACTU). Si se devuelve un importe, la devolución queda reflejada en una factura rectificativa.

Los cursos y los packs de cursos se reservan con una paga y señal que se paga online al hacer la reserva. Antes de pagar ves el importe de la señal, el precio total del curso y lo que queda pendiente.

Después de la reserva, la escuela te indica cómo pagar el resto: por transferencia bancaria a la cuenta que te facilitamos o por otro medio que acordemos, como el efectivo. El resto se paga antes de que empiece el curso.

Descuentos. Las reservas de tres o más vuelos tienen un descuento de grupo del 10 %. La escuela también puede ofrecer códigos promocionales, públicos o personales. Los descuentos no son acumulables: si a tu reserva le corresponde más de uno, se aplica el que te ahorra más. Cada reserva admite un solo código.

Cada código tiene sus propias condiciones, que verás antes de pagar: hasta qué fecha es válido, si solo sirve para volar o empezar el curso en unas fechas concretas (en ese caso no se aplica a las reservas de fecha abierta ni a los vuelos con el día pendiente de acordar), si se limita a un uso por persona y cuántos usos tiene en total. El código cuenta como usado cuando se completa el pago, y un código agotado deja de aplicarse a las reservas nuevas.

En los cursos y los packs de cursos, el descuento se aplica sobre el precio total y reduce lo que te queda pendiente. La señal que pagas online no cambia.

Si compras un bono regalo con descuento, el bono da derecho al vuelo completo, sea cual sea el precio que pagaste por él.

Si cancelas una reserva con descuento, la devolución se calcula sobre el importe que pagaste realmente. La escuela puede retirar un código o dar por terminada una promoción en cualquier momento, sin que eso afecte a las reservas ya pagadas. Las condiciones para cambiar la fecha de una reserva con precio de campaña están en el apartado 10.

Precios del material de la tienda. La tienda te muestra los precios de tu país (España u otro país de la UE) según el país que elijas o el que detectemos. El precio que pagas es el del país de entrega y te lo confirmamos antes del pago. Cuando un producto de la tienda cuesta 300 euros o más, además de añadirlo a la cesta puedes pedirnos un presupuesto.

Pago del material de la tienda. Las compras de material en stock se pagan con tarjeta. Cuando la escuela habilita el pago de una solicitud, te enviamos un enlace al pedido y eliges entre tarjeta y transferencia bancaria: el plazo para pagar con tarjeta es de 7 días y por transferencia, de 10. Los presupuestos se pagan solo por transferencia a la cuenta que figura en la oferta. En la transferencia debes indicar como concepto la referencia del pedido, porque con ella identificamos tu pago. Te avisamos antes de que acabe el plazo y, si vence sin que hayamos recibido el pago, el pedido se cancela y las unidades vuelven a estar a la venta.

El precio que pagas por el material es el del país de entrega; la recogida en la escuela cuenta como entrega en España. Los gastos de envío, si los hay, los ves en el resumen antes de pagar.

Reservas, meteorología y reprogramación

Las reservas con fecha se hacen con un mínimo de 72 horas de antelación y un máximo de 12 meses. Si eliges la modalidad de fecha abierta, pagas un único suplemento de gestión por reserva y tienes 12 meses para volar. Los vuelos premium (cross y hike & fly) no se agendan al comprar: te llamamos para acordar el día según la meteorología, sin suplemento.

Volar en parapente depende de la meteorología. Por seguridad, la escuela puede aplazar o cancelar la actividad en cualquier momento, incluso en el punto de despegue el mismo día. La decisión es siempre del piloto o del instructor.

Si la escuela cancela por meteorología o por cualquier otra causa de seguridad, eliges entre reprogramar la actividad sin coste alguno (con prórroga de la validez del bono si hace falta) o el reembolso íntegro de lo que has pagado.

Confirmamos la actividad entre 24 y 72 horas antes, cuando la previsión ya es fiable. Hasta entonces la reserva está hecha pero el día no está confirmado. La hora y el lugar de despegue pueden ajustarse según las condiciones.

En los vuelos biplaza eliges la zona y la opción del vuelo, no el despegue: la escuela lo elige según la meteorología del día. La opción Alta montaña solo se vende en el vuelo de montaña: con ella buscamos el despegue con las mejores vistas y el mayor desnivel posible del día (la Figuerassa, los Rasos de Peguera o el Coll de la Creueta), pero en alta montaña las condiciones son más variables y no siempre podemos subir. Si ese día volamos desde un despegue más bajo, te devolvemos la diferencia entre lo que pagaste por la opción Alta montaña y lo que habría costado la opción Básico con la misma tarifa de día.

Al reservar te pedimos la población desde la que viajas. Es un dato obligatorio y lo único para lo que lo usamos es esa decisión: saber qué desplazamiento tienes por delante antes de confirmarte o moverte el día.

Requisitos del participante

La seguridad es cosa de los dos. La escuela puede negarse a realizar la actividad si tus condiciones comprometen la seguridad: en ese caso se aplica lo mismo que en una cancelación por parte de la escuela (reprogramar o reembolso), salvo que hayas ocultado información relevante.

Cuando participas en una actividad, te pedimos:

• Cumplir los requisitos indicados en la página de cada actividad.
• Seguir en todo momento las indicaciones del piloto o del instructor.
• Informarnos de cualquier condición médica relevante antes de la actividad.
• Si eres menor de edad, traer la autorización firmada de tu padre, madre o tutor legal.

Garantía de satisfacción y bonos regalo

Vuelos biplaza: si no podemos hacer el vuelo, o si no quedas satisfecho con el servicio, te devolvemos el dinero.

Si no podemos volar, por meteorología, por seguridad o por cualquier otra causa de la escuela, eliges entre reprogramar el vuelo sin coste o el reembolso íntegro, tal como explica la sección de reservas.

Si has volado y el servicio no ha estado a la altura, cuéntanoslo por WhatsApp, por teléfono en el +34 623 808 101 o por correo electrónico a info@escolaparapent.cat, indicando tu reserva y qué no te ha gustado, y te devolvemos lo que pagaste por ese vuelo.

Bonos regalo: si quien recibe el bono prefiere no volar, devolvemos el dinero a quien lo compró. Basta con que la persona que lo compró nos lo pida por los mismos canales mientras el bono no se haya usado para fijar un día.

El reembolso de esta garantía se hace siempre a quien pagó la compra, por el mismo medio de pago.

Los bonos regalo tienen una validez de 12 meses desde la fecha de compra y solo sirven para la actividad para la que se compraron: no se pueden cambiar por otra. Con el bono, tienes prioridad en la agenda cuando nos llames para concertar el día. Si la meteorología o una cancelación de la escuela no permiten volar dentro de ese período, prorrogamos la validez sin coste alguno. En los demás casos, si el bono caduca sin que se haya hecho la actividad, escríbenos: podemos prorrogar su validez según el caso o, si quien lo recibe prefiere no volar, quien lo compró puede pedir la devolución.

El bono es nominativo, pero puede transferirse a otra persona avisando a la escuela.

Cómo encaja con las cancelaciones: esta garantía cubre los casos en que la escuela no puede hacer el vuelo, en que no quedas satisfecho con el servicio recibido y, en los bonos regalo, en que quien lo recibe prefiere no volar antes de fijar un día. Si eres tú quien decide cancelar una reserva que ya tiene día, se aplica la escala de la sección de cambios de fecha y cancelaciones. La garantía no reduce esa escala, y la escala no limita la garantía.

Derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento está regulado por los artículos 102 a 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Según lo que compres, se aplica uno de estos regímenes:

Actividades con fecha o período reservado (un vuelo o un curso con fecha): no hay derecho de desistimiento, por la excepción del artículo 103.l, que excluye los servicios de actividades de esparcimiento con una fecha de ejecución específica. Te lo informamos expresamente antes del pago. Esto no afecta a la política de meteorología de la sección de reservas ni a la política de cancelaciones por parte del cliente, que se aplican en todo caso: son condiciones comerciales que la escuela te ofrece además de la ley, y no amplían ni sustituyen el derecho de desistimiento.

Bonos regalo y compras de fecha abierta: tienes 14 días naturales desde la compra para desistir sin justificación y recuperar todo el importe. Los vuelos premium (cross y hike & fly), que se compran sin fecha, siguen este mismo régimen hasta que acordamos el día. Cuando fijas fecha para la actividad, pasa a regir el régimen anterior y decae el desistimiento; te lo avisamos en el momento de reservar.

Material físico: tienes 14 días naturales desde la recepción. Los gastos directos de devolución corren a tu cargo. Puedes examinar el material como lo harías en una tienda; si el uso va más allá (por ejemplo, volar una vela, usar una silla o abrir un paracaídas de emergencia precintado), respondes de la disminución de valor, que se descuenta del reembolso y que en material de seguridad puede ser sustancial, porque el material de seguridad usado no puede revenderse como nuevo. En el caso de un paracaídas de emergencia entregado precintado, desprecintarlo puede suponer una disminución de valor de casi todo el precio, porque un paracaídas de emergencia desprecintado pierde su condición de nuevo.

Material hecho a medida: el derecho de desistimiento no se aplica al suministro de bienes confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados (artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007), por ejemplo, un color a medida que se pide al fabricante. Un modelo estándar que pedimos al fabricante a petición tuya no es un bien personalizado y mantiene el plazo de 14 días.

Membresía de la comunidad: tienes 14 días naturales desde la contratación para desistir sin justificación. Si has pedido que el servicio empiece enseguida, descontamos la parte proporcional al tiempo disfrutado (artículo 108.3).

Si has comprado material, puedes pedir el desistimiento desde la página de tu pedido, con el botón «Solicitar el desistimiento». Te enviamos una confirmación por correo electrónico y la escuela te escribe con los pasos de la devolución y del reembolso. El botón está disponible desde que el pedido está pagado y hasta 30 días después de la entrega; fuera de ese plazo, escríbenos igualmente.

Si desistes, te reembolsamos en un máximo de 14 días naturales desde que nos lo comunicas, por el mismo medio de pago. En el caso del material, podemos retener el reembolso hasta recibirlo o hasta que nos envíes una prueba del envío.

Formulario de desistimiento

Para desistir puedes usar este modelo, adaptado del anexo B del Real Decreto Legislativo 1/2007. No es obligatorio: basta cualquier declaración inequívoca enviada a info@escolaparapent.cat.

• A la atención de Sergio Anibal Toro Castaño, Ronda de Queralt 11, 2-2, 08610 Avià (Barcelona), info@escolaparapent.cat:
• Por la presente te comunico que desisto de mi contrato de venta de...
• Recibido el...
• Nombre del consumidor...
• Dirección del consumidor...
• Firma del consumidor (solo si se presenta en papel)
• Fecha...

Política de envío del material

Puedes recoger el material en la escuela, en Avià, sin coste. También lo enviamos por mensajería a España y al resto de países de la Unión Europea, con una tarifa fija por zona que ves en el resumen antes de pagar. No enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla. Algunos productos solo se envían dentro de España; se indica en la ficha del producto.

El material en stock se entrega en un plazo de 3-7 días laborables. El material sin stock o bajo pedido depende del plazo del distribuidor o del fabricante: consúltalo antes de realizar el pedido. En todo caso, el plazo máximo legal de entrega es de 30 días naturales, salvo que acordemos otra cosa.

Los gastos de envío te los mostramos siempre antes del pago.

Te recomendamos revisar el paquete al recibirlo y comunicarnos cualquier daño de transporte lo antes posible a info@escolaparapent.cat.

Garantía del material

El material nuevo tiene la garantía legal de conformidad de 3 años que establece el Real Decreto-ley 7/2021. Para ejercerla, escríbenos a info@escolaparapent.cat.

Cambios de fecha y cancelaciones por parte del cliente

Si no puedes venir el día reservado, avísanos lo antes posible. Antes de cancelar, mira si te va bien cambiar la fecha: conservas el importe pagado.

Vuelos con fecha: puedes cambiar el día tú mismo, desde tu reserva en el área de cliente, mientras falten 7 días o más para el vuelo. El nuevo día tiene que cumplir las mismas reglas que al comprar: al menos 72 horas de antelación, la misma tarifa (día laborable, o fin de semana y festivo) y un día abierto para el despegue de tu reserva.

A menos de 7 días del vuelo, el cambio ya no es automático: nos lo pides desde tu reserva, con el motivo, y la escuela te responde según la disponibilidad.

El nuevo día puede ser, como máximo, 12 meses después de la fecha de compra. Ese plazo cuenta desde la compra y no vuelve a empezar con cada cambio.

Si la escuela cancela tu vuelo por meteorología, te avisamos y eliges el nuevo día desde tu reserva, o el reembolso íntegro si lo prefieres. En ese caso el nuevo día puede estar hasta 12 meses por delante del momento en que lo eliges, porque el día perdido fue decisión de la escuela.

Cursos: puedes cambiar la convocatoria desde tu reserva hasta 7 días antes del inicio del curso, a otra convocatoria futura del mismo curso con plazas libres. En los packs se mantiene el orden de progresión entre cursos. A menos de 7 días del inicio, escríbenos y lo estudiamos.

Si tu reserva tiene un precio de campaña ligado a unas fechas (por ejemplo, un descuento para volar o empezar el curso entre dos días concretos), solo puedes cambiarla tú mismo a otro día dentro de esas fechas. Para pasarla a un día fuera de la campaña, pídelo desde tu reserva: la escuela lo revisará y puede cobrarte la diferencia con el precio sin descuento. Si el cambio se debe a la meteorología, nunca se cobra ninguna diferencia.

Para cancelar, envíanos la solicitud desde tu reserva en el área de cliente e indícanos siempre el motivo. El motivo es obligatorio en todos los casos. La solicitud la resuelve la escuela, que es quien aprueba la cancelación y quien hace efectivo el reembolso, por el mismo medio de pago.

Solo se puede cancelar una reserva pagada. Si el pago no llegó a completarse, no hay nada que reembolsar: la reserva se anula sola cuando caduca el enlace de pago.

Esta política es una condición comercial de la escuela y se suma a tus derechos legales: no los sustituye ni los limita. Cuando te corresponda el derecho de desistimiento, lo ejerces en los términos de la sección correspondiente. Si quien cancela es la escuela por meteorología o por seguridad, se aplica lo que dice la sección de reservas: reprogramación sin coste alguno o reembolso íntegro. Y la garantía de satisfacción cubre casos distintos, que la escuela no pueda volar o que no quedes satisfecho con el servicio, que no dependen de esta escala.

Si tu reserva no tiene día cerrado, porque es de fecha abierta o es un vuelo premium que acordamos por teléfono, no hay ningún día desde el que contar y te reembolsamos el 100 % del importe pagado.

En los cursos y los packs de cursos, el reembolso se calcula sobre la señal pagada online, y los días se cuentan hasta el inicio del curso. Si tu reserva de curso no tiene fecha de inicio cerrada, te reembolsamos el 100 % de la señal.

El reembolso se calcula sobre el importe pagado y depende de la antelación con la que recibimos la solicitud respecto al día de la actividad reservada:

• 14 días o más de antelación: te reembolsamos el 100 % del importe pagado.
• 7 días o más y menos de 14 días: te reembolsamos el 80 %.
• Menos de 7 días y 72 horas o más: te reembolsamos el 50 %.
• Menos de 72 horas: estudiamos el motivo que nos expliques, sin compromiso de reembolso.

Responsabilidad y seguros

El parapente comporta riesgos inherentes que no pueden eliminarse del todo. La escuela opera como organizadora de actividades fisicodeportivas en el medio natural conforme a la normativa catalana de turismo activo, y dispone de seguro de responsabilidad civil y de accidentes conforme a la normativa vigente. Las condiciones de las pólizas están disponibles a petición.

Atención al cliente y reclamaciones

Puedes contactar con nosotros por WhatsApp, por teléfono en el +34 623 808 101 o por correo electrónico en info@escolaparapent.cat. Respondemos lo antes posible.

Tenemos hojas oficiales de reclamación a tu disposición. También puedes acudir a los servicios públicos de consumo de tu territorio.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Si contratas como consumidor, cualquier controversia se resolverá ante los juzgados de tu domicilio.

Juego Vuela por el Berguedà: convivencia en las salas

En el juego Vuela por el Berguedà puedes volar con otros pilotos en salas públicas o privadas y hablar con ellos por la radio. No toleramos ningún contenido ofensivo: ni insultos, amenazas, acoso o comentarios discriminatorios por la radio, ni alias ofensivos o que se hagan pasar por la escuela o por otra persona, ni trampas para subir en la clasificación.

Si un piloto no respeta estas normas, puedes denunciarlo desde el menú de pausa, en la lista de pilotos de la radio: eliges el motivo y, si quieres, explicas qué ha pasado. El piloto denunciado no sabe quién lo ha denunciado. También puedes bloquearlo: no volverás a oírlo por la radio en ninguna sala, y no recibirá ningún aviso.

La escuela revisa cada denuncia en menos de 24 horas. Según lo que haya pasado, puede archivarla, cambiar el alias del piloto denunciado o suspenderle el acceso a las salas y a los vuelos que puntúan durante 24 horas, siete días o para siempre. Un piloto suspendido sale de inmediato de las salas públicas; en una sala privada, la suspensión se aplica cuando vuelve a conectarse.

Si crees que te hemos suspendido por error, escríbenos a info@escolaparapent.cat.

Juego Vuela por el Berguedà: notificaciones

Las notificaciones del juego solo llegan a los dispositivos en los que las permites. Antes de que tu navegador o tu teléfono te pida permiso, el juego te ofrece dos opciones: «Solo amigos», para recibir los avisos de tus amigos (solicitudes de amistad, invitaciones a salas privadas y avisos de cuándo empiezan a volar), y «Activar todas», que añade las novedades y ofertas de la escuela (cursos y actividades). Elegir «Activar todas» es darnos tu consentimiento para enviarte esas comunicaciones comerciales mediante notificaciones en ese dispositivo, y guardamos la fecha en que lo diste. Puedes retirarlo cuando quieras en Opciones › Notificaciones, sin coste y sin que afecte a los avisos de tus amigos. Si no permites las notificaciones, no guardamos nada.

Tu cuenta y cómo borrarla

Cada compra crea una cuenta, sin contraseña, a la que entras con tu correo, con Google o con Apple. Puedes borrarla cuando quieras desde la web (Perfil, «Borrar la cuenta») o desde el juego.

Borrar la cuenta no anula ni modifica tus compras: las reservas, los cursos, los bonos y las facturas se conservan durante los plazos que exige la normativa fiscal y de consumo, y las reservas pendientes siguen siendo válidas. Mientras tengas una reserva pagada que aún no se ha hecho, una suscripción activa o un pago a medio hacer, no podrás borrarla: primero hay que terminarlos o cancelarlos según estas condiciones.

La política de privacidad explica qué datos se borran y cuáles se conservan.