Termes i condicions

Identificació i objecte

El titular d'aquest lloc web i venedor dels serveis i productes que s'hi ofereixen és Sergio Anibal Toro Castaño, treballador autònom amb NIF 45129727R, domicili a Ronda de Queralt 11, 2-2, 08610 Avià (Barcelona), Espanya, telèfon +34 623 808 101 i correu electrònic info@escolaparapent.cat, que opera sota el nom comercial Escola Catalana de Parapent.

Aquests termes regulen la compra de serveis i productes a través del web escolaparapent.cat. En marcar la casella d'acceptació durant el procés de compra confirmes que els has llegit i que els acceptes.

La relació contractual es regeix per la legislació espanyola, en particular pel Reial decret legislatiu 1/2007 (Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris) i per la Llei 34/2002, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic (LSSI-CE).

Productes i procés de compra

A través del web pots comprar vols biplaça de parapent (amb tarifa de dia feiner i de cap de setmana o festiu), cursos de pilotatge, sortides de cross acompanyat, la condició de membre de la comunitat (subscripció periòdica), bons regal i material de parapent (cadires, veles, paracaigudes d'emergència i accessoris).

El procés de compra té aquests passos: afegeixes els productes a la cistella, ens dones un correu electrònic i un telèfon de contacte, revises la comanda amb el total abans de pagar (pots corregir qualsevol error abans de confirmar), pagues a la passarel·la de pagament i reps la confirmació per correu electrònic.

Arxivem electrònicament el registre de la teva compra: en reps una còpia amb la confirmació per correu i, si tens compte, pots consultar les teves reserves des del teu compte. Aquests termes són accessibles de manera permanent en aquesta pàgina.

El contracte es pot formalitzar en català, castellà o anglès.

La subscripció de membre de la comunitat es renova automàticament pel període que hagis triat. Pots cancel·lar-la en qualsevol moment des del teu compte, i la cancel·lació té efecte al final del període en curs.

El preu dels vols biplaça inclou el transport des del punt de trobada d'Avià fins a l'enlairament (o fins a l'inici de la pujada, en el hike & fly) i la tornada al punt de trobada des de l'aterratge, aterris on aterris, a més de l'equip, l'assegurança i el pilot titulat. Arribar fins al punt de trobada va a càrrec teu. El transport des de Barcelona és un servei a part i sota demanda, que presta un transportista col·laborador: és una sol·licitud, no una compra. El marques en reservar, et truquem amb el pressupost, l'hora i el punt de recollida, i el preu s'acorda per telèfon i no es cobra en línia. En els cursos, el desplaçament fins al camp de vol va a càrrec de cada alumne; el curs sí que inclou la remuntada des de l'aterratge fins a l'enlairament en els vols mínims.

Hi ha tres maneres de demanar material de la botiga. Comprar: el material que tenim en estoc es paga amb targeta en el moment, i mentre pagues et reservem les unitats uns minuts. Sol·licitar: el material que no tenim en estoc es demana al fabricant o al distribuïdor i es tramita com una sol·licitud, no com una compra; enviar-la no comporta cap cobrament ni t'obliga a comprar, i l'escola et confirma per correu electrònic o per WhatsApp el preu, el termini de lliurament i la forma de pagament. Demanar un pressupost: si un producte costa 300 euros o més, o si el total del que vols comprar ara arriba als 300 euros, a més de comprar-lo ens pots demanar un pressupost, i et responem amb una oferta.

Si a la mateixa cistella hi ha material en estoc i material sota comanda, es converteix en dues comandes: una amb el material en estoc, que pagues ara, i una altra amb el material sota comanda, que queda com a sol·licitud. Cada comanda té la seva pròpia referència i el seu propi termini.

Preus i pagament

Tots els preus es mostren en euros (EUR) amb els impostos inclosos.

El pagament es fa amb targeta a través d'una passarel·la de pagament segura (actualment Stripe; PAYCOMET en procés d'incorporació). El web mai no veu ni guarda el número de la teva targeta. El càrrec a l'extracte apareix a nom de l'escola.

Quan l'escola emet una factura electrònica de la teva compra, la pots descarregar en PDF des de l'enllaç del correu de confirmació o des del teu compte. Fins a 400 euros, impostos inclosos, és una factura simplificada; per sobre d'aquest import, una factura completa a nom teu. Si compres a la botiga, pots demanar una factura completa amb el teu NIF o identificador fiscal en fer la comanda. Inclou un codi QR per verificar-la a la seu electrònica de l'Agència Tributària (VERI*FACTU). Si es retorna un import, la devolució queda reflectida en una factura rectificativa.

Els cursos i els packs de cursos es reserven amb una paga i senyal que es paga en línia en fer la reserva. Abans de pagar veus l'import del senyal, el preu total del curs i el que queda pendent.

Després de la reserva, l'escola t'indica com pagar la resta: per transferència bancària al compte que et facilitem o per un altre mitjà que acordem, com ara l'efectiu. La resta es paga abans que comenci el curs.

Descomptes. Les reserves de tres vols o més tenen un descompte de grup del 10 %. L'escola també pot oferir codis promocionals, públics o personals. Els descomptes no són acumulables: si a la teva reserva li correspon més d'un, s'aplica el que et fa estalviar més. Cada reserva admet un sol codi.

Cada codi té les seves condicions, que veuràs abans de pagar: fins a quina data és vàlid, si només serveix per volar o començar el curs en unes dates concretes (en aquest cas no s'aplica a les reserves de data oberta ni als vols amb el dia pendent d'acordar), si es limita a un ús per persona i quants usos té en total. El codi compta com a utilitzat quan es completa el pagament, i un codi esgotat deixa d'aplicar-se a les reserves noves.

En els cursos i els packs de cursos, el descompte s'aplica sobre el preu total i redueix l'import que et queda pendent. La paga i senyal que abones en línia no canvia.

Si compres un bo regal amb descompte, el bo dona dret al vol complet, sigui quin sigui el preu que hi vas pagar.

Si cancel·les una reserva amb descompte, el reemborsament es calcula sobre l'import que vas pagar realment. L'escola pot retirar un codi o donar per acabada una promoció en qualsevol moment, sense que això afecti les reserves ja pagades. Les condicions per canviar la data d'una reserva amb preu de campanya són a l'apartat 10.

Preus del material de la botiga. La botiga et mostra els preus del teu país (Espanya o un altre país de la UE) segons el país que triïs o el que detectem. El preu que pagues és el del país de lliurament i te'l confirmem abans del pagament. Quan un producte de la botiga costa 300 euros o més, a més d'afegir-lo a la cistella pots demanar-nos un pressupost.

Pagament del material de la botiga. Les compres de material en estoc es paguen amb targeta. Quan l'escola habilita el pagament d'una sol·licitud, t'enviem un enllaç a la comanda i tries entre targeta i transferència bancària: la targeta és vàlida durant 7 dies i la transferència durant 10. Els pressupostos es paguen només per transferència al compte que figura a l'oferta. A la transferència has d'indicar com a concepte la referència de la comanda, perquè puguem identificar el teu pagament. T'avisem abans que s'acabi el termini i, si passa sense que hàgim rebut el pagament, la comanda es cancel·la i les unitats tornen a estar a la venda.

El preu que pagues pel material és el del país de lliurament; la recollida a l'escola compta com a lliurament a Espanya. Les despeses d'enviament, si n'hi ha, les veus al resum abans de pagar.

Reserves, meteorologia i reprogramació

Les reserves amb data es fan amb un mínim de 72 hores d'antelació i un màxim de 12 mesos. Si tries la modalitat de data oberta, pagues un únic suplement de gestió per reserva i tens 12 mesos per volar. Els vols premium (cross i hike & fly) no s'agenden en el moment de la compra: et truquem per acordar el dia segons la meteorologia, sense cap suplement.

Volar en parapent depèn de la meteorologia. Per seguretat, l'escola pot ajornar o cancel·lar l'activitat en qualsevol moment, fins i tot al punt d'enlairament el mateix dia. La decisió és sempre del pilot o de l'instructor.

Si l'escola cancel·la per meteorologia o per qualsevol altra causa de seguretat, tries entre reprogramar l'activitat sense cap cost (amb pròrroga de la validesa del bo si cal) o el reemborsament íntegre del que has pagat.

Confirmem l'activitat entre 24 i 72 hores abans, quan la previsió ja és fiable. Fins llavors la reserva està feta però el dia no està confirmat. L'hora i el lloc d'enlairament es poden ajustar segons les condicions.

En els vols biplaça tries la zona i l'opció del vol, no l'enlairament: l'escola l'escull segons la meteorologia del dia. L'opció Alta muntanya només es ven en el vol de muntanya: hi busquem l'enlairament amb les millors vistes i el desnivell més gran possible del dia (la Figuerassa, els Rasos de Peguera o el Coll de la Creueta), però a l'alta muntanya les condicions són més variables i no sempre hi podem anar. Si aquell dia volem des d'un enlairament més baix, et tornem la diferència entre el que vas pagar per l'opció Alta muntanya i el que hauria costat l'opció Bàsic amb la mateixa tarifa de dia.

En reservar et demanem la població des d'on viatges. És una dada obligatòria i l'única cosa per a la qual la fem servir és aquesta decisió: saber quin desplaçament tens per endavant abans de confirmar-te o moure't el dia.

Requisits del participant

La seguretat depèn de tots dos. L'escola pot negar-se a fer l'activitat si les teves condicions comprometen la seguretat: en aquest cas s'aplica el mateix que en una cancel·lació per part de l'escola (reprogramar o reemborsament), llevat que hagis ocultat informació rellevant.

Quan participes en una activitat, et demanem:

• Complir els requisits indicats a la pàgina de cada activitat.
• Seguir en tot moment les indicacions del pilot o de l'instructor.
• Informar-nos de qualsevol condició mèdica rellevant abans de l'activitat.
• Si ets menor d'edat, portar l'autorització signada del pare, la mare o el tutor legal.

Garantia de satisfacció i bons regal

Vols biplaça: si no podem fer el vol, o si no quedes satisfet amb el servei, et tornem els diners.

Si no podem volar, per meteorologia, per seguretat o per qualsevol altra causa de l'escola, tries entre reprogramar el vol sense cap cost o el reemborsament íntegre, tal com explica la secció de reserves.

Si has volat i el servei no ha estat a l'altura, explica-ho per WhatsApp, per telèfon al +34 623 808 101 o per correu electrònic a info@escolaparapent.cat, indicant la teva reserva i què no t'ha agradat, i et tornem el que vas pagar per aquest vol.

Bons regal: si qui rep el bo prefereix no volar, tornem els diners a qui el va comprar. N'hi ha prou que la persona que el va comprar ens ho demani pels mateixos canals mentre el bo no s'hagi fet servir per fixar un dia.

El reemborsament d'aquesta garantia es fa sempre a qui va pagar la compra, pel mateix mitjà de pagament.

Els bons regal tenen una validesa de 12 mesos des de la data de compra i només serveixen per a l'activitat per a la qual es van comprar: no es poden canviar per una altra. Amb el bo, tens prioritat a l'agenda quan ens truquis per concertar el dia. Si la meteorologia o una cancel·lació de l'escola no permeten volar dins d'aquest període, en prorroguem la validesa sense cap cost. En els altres casos, si el bo caduca sense que s'hagi fet l'activitat, escriu-nos: podem allargar-ne la validesa segons el cas o, si qui el rep prefereix no volar, qui el va comprar en pot demanar la devolució.

El bo és nominatiu, però es pot transferir a una altra persona avisant l'escola.

Com encaixa amb les cancel·lacions: aquesta garantia cobreix els casos en què l'escola no pot fer el vol, en què no quedes satisfet amb el servei rebut i, en els bons regal, en què qui el rep prefereix no volar abans de fixar un dia. Si ets tu qui decideix cancel·lar una reserva que ja té dia, s'aplica l'escala de la secció de canvis de data i cancel·lacions. La garantia no redueix aquesta escala, i l'escala no limita la garantia.

Dret de desistiment

El dret de desistiment està regulat pels articles 102 a 108 del Reial decret legislatiu 1/2007. Segons què compris, s'aplica un d'aquests règims:

Activitats amb data o període reservat (un vol o un curs amb data): no hi ha dret de desistiment, per l'excepció de l'article 103.l, que exclou els serveis d'activitats d'esbarjo amb una data d'execució específica. T'ho informem expressament abans del pagament. Això no afecta la política de meteorologia de la secció de reserves ni la política de cancel·lacions per part del client, que s'apliquen en tot cas: són condicions comercials que l'escola t'ofereix a més de la llei, i no amplien ni substitueixen el dret de desistiment.

Bons regal i compres de data oberta: tens 14 dies naturals des de la compra per desistir sense justificació i recuperar tot l'import. Els vols premium (cross i hike & fly), que es compren sense data, segueixen aquest mateix règim fins que acordem el dia. Quan fixes data per a l'activitat, passa a aplicar-se el règim anterior i el desistiment decau; t'ho avisem en el moment de reservar.

Material físic: tens 14 dies naturals des de la recepció. Les despeses directes de devolució van a càrrec teu. Pots examinar el material com ho faries en una botiga; si l'ús va més enllà (per exemple, volar una vela, fer servir una cadira o obrir un paracaigudes d'emergència precintat), respons de la disminució de valor, que es descompta del reemborsament i que en material de seguretat pot ser substancial, perquè el material de seguretat usat no es pot revendre com a nou. En el cas d'un paracaigudes d'emergència lliurat precintat, desprecintar-lo pot suposar una disminució de valor de gairebé tot el preu, perquè un paracaigudes d'emergència desprecintat perd la condició de nou.

Material fet a mida: el dret de desistiment no s'aplica al subministrament de béns confeccionats segons les teves especificacions o clarament personalitzats (article 103.c del Reial decret legislatiu 1/2007), per exemple, un color personalitzat que es demana al fabricant. Un model estàndard que demanem al fabricant a petició teva no és un bé personalitzat i manté el termini de 14 dies.

Subscripció de la comunitat: tens 14 dies naturals des de la contractació per desistir-ne sense justificació. Si has demanat que el servei comenci de seguida, en descomptem la part proporcional al temps gaudit (article 108.3).

Si has comprat material, pots demanar el desistiment des de la pàgina de la teva comanda, amb el botó «Sol·licitar el desistiment». T'enviem una confirmació per correu electrònic i l'escola t'escriu amb els passos de la devolució i del reemborsament. El botó està disponible mentre la comanda estigui pagada i durant els 30 dies següents al lliurament; fora d'aquest termini, escriu-nos igualment.

Si desisteixes, et reemborsem en un màxim de 14 dies naturals des que ens ho comuniques, pel mateix mitjà de pagament. En el cas del material, podem retenir el reemborsament fins que el rebem o fins que ens enviïs una prova de l'enviament.

Formulari de desistiment

Per desistir pots fer servir aquest model, adaptat de l'annex B del Reial decret legislatiu 1/2007. No és obligatori: n'hi ha prou amb qualsevol declaració inequívoca enviada a info@escolaparapent.cat.

• A l'atenció de Sergio Anibal Toro Castaño, Ronda de Queralt 11, 2-2, 08610 Avià (Barcelona), info@escolaparapent.cat:
• Per la present et comunico que desisteixo del meu contracte de venda de...
• Rebut el...
• Nom del consumidor...
• Adreça del consumidor...
• Signatura del consumidor (només si es presenta en paper)
• Data...

Política d'enviament del material

Pots recollir el material a l'escola, a Avià, sense cost. També l'enviem per missatgeria a Espanya i a la resta de països de la Unió Europea, amb una tarifa fixa per zona que veus al resum abans de pagar. No enviem a les Canàries, Ceuta ni Melilla. Alguns productes només s'envien dins d'Espanya; el producte ho indica.

El material en estoc s'entrega en un termini de 3-7 dies laborables. El material sense estoc o sota comanda depèn del termini del distribuïdor o del fabricant: consulta'l abans de fer la comanda. En tot cas, el termini màxim legal d'entrega és de 30 dies naturals, llevat que acordem una altra cosa.

Les despeses d'enviament te les mostrem sempre abans del pagament.

Et recomanem revisar el paquet quan el rebis i comunicar-nos qualsevol dany de transport tan aviat com puguis a info@escolaparapent.cat.

Garantia del material

El material nou té la garantia legal de conformitat de 3 anys que estableix el Reial decret llei 7/2021. Per exercir-la, escriu-nos a info@escolaparapent.cat.

Canvis de data i cancel·lacions per part del client

Si no pots venir el dia reservat, avisa'ns tan aviat com puguis. Abans de cancel·lar, mira si et va bé canviar la data: conserves l'import pagat.

Vols amb data: pots canviar el dia tu mateix, des de la teva reserva a l'àrea de client, mentre faltin 7 dies o més per al vol. El nou dia ha de complir les mateixes regles que en comprar: com a mínim 72 hores d'antelació, la mateixa tarifa (dia feiner, o cap de setmana i festiu) i un dia obert per a l'enlairament de la teva reserva.

A menys de 7 dies del vol, el canvi ja no és automàtic: ens el demanes des de la teva reserva, amb el motiu, i l'escola et respon segons la disponibilitat.

El nou dia pot ser, com a màxim, 12 mesos després de la data de compra. Aquest termini compta des de la compra i no torna a començar amb cada canvi.

Si l'escola cancel·la el teu vol per meteorologia, t'avisem i tries el nou dia des de la teva reserva, o el reemborsament íntegre si ho prefereixes. En aquest cas el nou dia pot ser fins a 12 mesos per davant del moment en què el tries, perquè el dia perdut va ser decisió de l'escola.

Cursos: pots canviar la convocatòria des de la teva reserva fins a 7 dies abans de l'inici del curs, a una altra convocatòria futura del mateix curs amb places lliures. En els packs es manté l'ordre de progressió entre cursos. A menys de 7 dies de l'inici, escriu-nos i ho estudiem.

Si la teva reserva té un preu de campanya lligat a unes dates (per exemple, un descompte per volar o començar el curs entre dos dies concrets), només la pots canviar tu mateix a un altre dia dins d'aquestes dates. Per passar-la a un dia fora de la campanya, demana-ho des de la teva reserva: l'escola ho revisarà i et pot cobrar la diferència amb el preu sense descompte. Si el canvi és per motius meteorològics, mai no es cobra cap diferència.

Per cancel·lar, envia'ns la petició des de la teva reserva a l'àrea de client i indica'ns sempre el motiu. El motiu és obligatori en tots els casos. La petició la resol l'escola, que és qui aprova la cancel·lació i qui fa efectiu el reemborsament, pel mateix mitjà de pagament.

Només es pot cancel·lar una reserva pagada. Si el pagament no es va arribar a completar, no hi ha res a reemborsar: la reserva s'anul·la sola quan caduca l'enllaç de pagament.

Aquesta política és una condició comercial de l'escola i se suma als teus drets legals: no els substitueix ni els limita. Quan et correspongui el dret de desistiment, l'exerceixes en els termes de la secció corresponent. Si qui cancel·la és l'escola per meteorologia o per seguretat, s'aplica el que diu la secció de reserves: reprogramació sense cap cost o reemborsament íntegre. I la garantia de satisfacció cobreix casos diferents, que l'escola no pugui volar o que no quedis satisfet amb el servei, que no depenen d'aquesta escala.

Si la teva reserva no té dia tancat, perquè és de data oberta o és un vol premium que acordem per telèfon, no hi ha cap dia des del qual comptar i et reemborsem el 100 % de l'import pagat.

En els cursos i els packs de cursos, el reemborsament es calcula sobre el senyal pagat en línia, i els dies es compten fins a l'inici del curs. Si la teva reserva de curs no té data d'inici tancada, et reemborsem el 100 % del senyal.

El reemborsament es calcula sobre l'import pagat i depèn de l'antelació amb què rebem la petició respecte del dia de l'activitat reservada:

• 14 dies o més d'antelació: et reemborsem el 100 % de l'import pagat.
• 7 dies o més i menys de 14 dies: et reemborsem el 80 %.
• Menys de 7 dies i 72 hores o més: et reemborsem el 50 %.
• Menys de 72 hores: estudiem el motiu que ens expliquis, sense compromís de reemborsament.

Responsabilitat i assegurances

El parapent comporta riscos inherents que no es poden eliminar del tot. L'escola opera com a organitzadora d'activitats fisicoesportives en el medi natural d'acord amb la normativa catalana de turisme actiu, i disposa d'assegurança de responsabilitat civil i d'accidents d'acord amb la normativa vigent. Les condicions de les pòlisses estan disponibles a petició.

Atenció al client i reclamacions

Pots contactar amb nosaltres per WhatsApp, per telèfon al +34 623 808 101 o per correu electrònic a info@escolaparapent.cat. Responem tan aviat com podem.

Tenim fulls oficials de reclamació a la teva disposició. També et pots adreçar als serveis públics de consum del teu territori.

Llei aplicable i jurisdicció

Aquests termes es regeixen per la legislació espanyola. Si contractes com a consumidor, qualsevol controvèrsia es resoldrà davant dels jutjats del teu domicili.

Joc Vola pel Berguedà: convivència a les sales

Al joc Vola pel Berguedà pots volar amb altres pilots en sales públiques o privades i parlar-hi per la ràdio. No hi tolerem cap contingut ofensiu: ni insults, amenaces, assetjament o comentaris discriminatoris per la ràdio, ni àlies ofensius o que es facin passar per l'escola o per una altra persona, ni trampes per pujar a la classificació.

Si un pilot no respecta aquestes normes, el pots denunciar des del menú de pausa, a la llista de pilots de la ràdio: tries el motiu i, si vols, expliques què ha passat. El pilot denunciat no sap qui l'ha denunciat. També el pots bloquejar: no el tornaràs a sentir per la ràdio en cap sala, i no en rebrà cap avís.

L'escola revisa cada denúncia en menys de 24 hores. Segons el que hagi passat, la pot arxivar, pot canviar l'àlies del pilot denunciat o li pot suspendre l'accés a les sales i als vols que puntuen durant 24 hores, set dies o per sempre. Un pilot suspès surt de seguida de les sales públiques; en una sala privada, la suspensió s'aplica quan es torna a connectar.

Si creus que t'hem suspès per error, escriu-nos a info@escolaparapent.cat.

Joc Vola pel Berguedà: notificacions

Les notificacions del joc només arriben als dispositius on les permets. Abans que el teu navegador o el teu telèfon et demani permís, el joc et dona dues opcions: «Només amics», per rebre els avisos dels teus amics (sol·licituds d'amistat, invitacions a sales privades i quan comencen a volar), i «Activa-les totes», que hi afegeix les novetats i ofertes de l'escola (cursos i activitats). Triar «Activa-les totes» és donar-nos el teu consentiment per enviar-te aquestes comunicacions comercials per notificació en aquell dispositiu, i guardem la data en què el vas donar. El pots retirar quan vulguis a Opcions › Notificacions, sense cap cost i sense que afecti els avisos dels teus amics. Si no dones permís per a les notificacions, no guardem res.

El teu compte i com esborrar-lo

Cada compra crea un compte, sense contrasenya, on entres amb el teu correu, amb Google o amb Apple. Pots esborrar-lo quan vulguis des del web (Perfil, «Esborrar el compte») o des del joc.

Esborrar el compte no anul·la ni modifica les teves compres: les reserves, els cursos, els bons i les factures es conserven durant els terminis que exigeix la normativa fiscal i de consum, i les reserves pendents continuen sent vàlides. Mentre tinguis una reserva pagada que encara no s'ha fet, una subscripció activa o un pagament a mig fer, no el podràs esborrar: primer cal acabar-los o cancel·lar-los segons aquestes condicions.

La política de privacitat explica quines dades s'esborren i quines es conserven.