Términos y condiciones

Identificación y objeto

El titular de este sitio web y vendedor de los servicios y productos que se ofrecen en él es Sergio Anibal Toro Castaño, trabajador autónomo con NIF 45129727R, domicilio en Ronda de Queralt 11, 2-2, Avià (Barcelona), España, teléfono 697286134 y correo electrónico sergio.toro.castano@gmail.com, que opera bajo el nombre comercial Escola Catalana de Parapent (Escuela Catalana de Parapente).

Estos términos regulan la compra de servicios y productos a través de la web escolaparapent.cat. Al marcar la casilla de aceptación durante el proceso de compra confirmas que los has leído y que los aceptas.

La relación contractual se rige por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y por la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE).

Productos y proceso de compra

A través de la web puedes comprar vuelos biplaza de parapente (con tarifa de día laborable y de fin de semana o festivo), cursos de pilotaje, salidas de cross acompañado, la membresía de la comunidad (suscripción periódica), bonos regalo y material de parapente (sillas, velas, paracaídas de emergencia y accesorios).

El proceso de compra tiene estos pasos: añades los productos a la cesta, nos das un correo electrónico y un teléfono de contacto, revisas el pedido con el total antes de pagar (puedes corregir cualquier error antes de confirmar), pagas en la pasarela de pago y recibes la confirmación por correo electrónico.

Archivamos electrónicamente el registro de tu compra: recibes una copia con la confirmación por correo y, si tienes cuenta, puedes consultar tus reservas desde tu cuenta. Estos términos están accesibles de forma permanente en esta página.

El contrato puede formalizarse en catalán, castellano o inglés.

La membresía de la comunidad se renueva automáticamente por el período que hayas elegido. Puedes cancelarla en cualquier momento desde tu cuenta, y la cancelación tiene efecto al final del período en curso.

El transporte desde Barcelona es una solicitud, no una compra: el precio se acuerda por teléfono y no se cobra online.

Precios y pago

Todos los precios se muestran en euros (EUR) con los impuestos incluidos.

El pago se realiza con tarjeta a través de una pasarela de pago segura (actualmente Stripe; PAYCOMET en proceso de incorporación). La web nunca ve ni guarda el número de tu tarjeta. El cargo en el extracto aparece a nombre de la escuela.

Reservas, meteorología y reprogramación

Las reservas con fecha se hacen con un mínimo de 72 horas de antelación y un máximo de 12 meses. Si eliges la modalidad de fecha abierta, pagas un único suplemento de gestión por reserva y tienes 12 meses para volar. Los vuelos premium (cross y hike & fly) no se agendan al comprar: te llamamos para acordar el día según la meteorología, sin suplemento.

Volar en parapente depende de la meteorología. Por seguridad, la escuela puede aplazar o cancelar la actividad en cualquier momento, incluso en el punto de despegue el mismo día. La decisión es siempre del piloto o del instructor.

Si la escuela cancela por meteorología o por cualquier otra causa de seguridad, eliges entre reprogramar la actividad sin coste alguno (con prórroga de la validez del bono si hace falta) o el reembolso íntegro de lo que has pagado.

Confirmamos la previsión entre 24 y 48 horas antes de la actividad. La hora y el lugar de despegue pueden ajustarse según las condiciones.

Requisitos del participante

La seguridad es cosa de los dos. La escuela puede negarse a realizar la actividad si tus condiciones comprometen la seguridad: en ese caso se aplica lo mismo que en una cancelación por parte de la escuela (reprogramar o reembolso), salvo que hayas ocultado información relevante.

Cuando participas en una actividad, te pedimos:

• Cumplir los requisitos indicados en la página de cada actividad.
• Seguir en todo momento las indicaciones del piloto o del instructor.
• Informarnos de cualquier condición médica relevante antes de la actividad.
• Si eres menor de edad, traer la autorización firmada de tu padre, madre o tutor legal.

Bonos regalo

Los bonos regalo tienen una validez de 12 meses desde la fecha de compra. Si la meteorología no permite volar dentro de ese período, prorrogamos la validez sin coste alguno.

Si el bono caduca sin que se haya podido hacer la actividad, escríbenos: podrás pedir una prórroga o aplicar el importe pagado a otra actividad de la escuela.

El bono es nominativo, pero puede transferirse a otra persona avisando a la escuela.

Derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento está regulado por los artículos 102 a 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Según lo que compres, se aplica uno de estos regímenes:

Actividades con fecha o período reservado (un vuelo o un curso con fecha): no hay derecho de desistimiento, por la excepción del artículo 103.l, que excluye los servicios de actividades de esparcimiento con una fecha de ejecución específica. Te lo informamos expresamente antes del pago. Esto no afecta a la política de meteorología de la sección de reservas, que se aplica en todo caso.

Bonos regalo y compras de fecha abierta: tienes 14 días naturales desde la compra para desistir sin justificación y recuperar todo el importe. Los vuelos premium (cross y hike & fly), que se compran sin fecha, siguen este mismo régimen hasta que acordamos el día. Cuando fijas fecha para la actividad, pasa a regir el régimen anterior y decae el desistimiento; te lo avisamos en el momento de reservar.

Material físico: tienes 14 días naturales desde la recepción. Los gastos directos de devolución corren a tu cargo. Puedes examinar el material como lo harías en una tienda; si el uso va más allá (por ejemplo, volar una vela, usar una silla o abrir un paracaídas de emergencia precintado), respondes de la disminución de valor, que se descuenta del reembolso y que en material de seguridad puede ser sustancial, porque el material de seguridad usado no puede revenderse como nuevo. En el caso de un paracaídas de emergencia entregado precintado, desprecintarlo puede suponer una disminución de valor de casi todo el precio, porque un paracaídas de emergencia desprecintado pierde su condición de nuevo.

Membresía de la comunidad: tienes 14 días naturales desde la contratación para desistir sin justificación. Si has pedido que el servicio empiece enseguida, descontamos la parte proporcional al tiempo disfrutado (artículo 108.3).

Si desistes, te reembolsamos en un máximo de 14 días naturales desde que nos lo comunicas, por el mismo medio de pago. En el caso del material, podemos retener el reembolso hasta recibirlo o hasta que nos envíes una prueba del envío.

Formulario de desistimiento

Para desistir puedes usar este modelo, adaptado del anexo B del Real Decreto Legislativo 1/2007. No es obligatorio: basta cualquier declaración inequívoca enviada a sergio.toro.castano@gmail.com.

• A la atención de Sergio Anibal Toro Castaño, Ronda de Queralt 11, 2-2, Avià (Barcelona), sergio.toro.castano@gmail.com:
• Por la presente te comunico que desisto de mi contrato de venta de...
• Recibido el...
• Nombre del consumidor...
• Dirección del consumidor...
• Firma del consumidor (solo si se presenta en papel)
• Fecha...

Política de envío del material

Enviamos el material por mensajería dentro de España. Para otros destinos, consúltanos antes de comprar.

El material en stock se entrega en un plazo de 3-7 días laborables. El material sin stock o bajo pedido depende del plazo del distribuidor o del fabricante: consúltalo antes de realizar el pedido. En todo caso, el plazo máximo legal de entrega es de 30 días naturales, salvo que acordemos otra cosa.

Si hay gastos de envío, te los comunicamos siempre antes del pago.

Te recomendamos revisar el paquete al recibirlo y comunicarnos cualquier daño de transporte lo antes posible a sergio.toro.castano@gmail.com.

Garantía del material

El material nuevo tiene la garantía legal de conformidad de 3 años que establece el Real Decreto-ley 7/2021. Para ejercerla, escríbenos a sergio.toro.castano@gmail.com.

Cancelaciones por parte del cliente

Si no puedes venir el día reservado, avísanos lo antes posible. Si nos avisas con un mínimo de 72 horas de antelación, reprogramamos la actividad sin coste alguno.

Con menos de 72 horas, el importe queda como crédito para reprogramar la actividad dentro de los 12 meses siguientes. Solo si no te presentas sin avisar puede perderse el importe pagado. Habla con nosotros: siempre buscamos la manera de que acabes volando.

Responsabilidad y seguros

El parapente comporta riesgos inherentes que no pueden eliminarse del todo. La escuela opera como organizadora de actividades fisicodeportivas en el medio natural conforme a la normativa catalana de turismo activo, y dispone de seguro de responsabilidad civil y de accidentes conforme a la normativa vigente. Las condiciones de las pólizas están disponibles a petición.

Atención al cliente y reclamaciones

Puedes contactar con nosotros por WhatsApp, por teléfono en el 697286134 o por correo electrónico en sergio.toro.castano@gmail.com. Respondemos lo antes posible.

Tenemos hojas oficiales de reclamación a tu disposición. También puedes acudir a los servicios públicos de consumo de tu territorio.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Si contratas como consumidor, cualquier controversia se resolverá ante los juzgados de tu domicilio.